Palautuskäytäntö
Kaikilla Suosittelukortit.fi:n verkkokaupan tuotteilla on 1 vuoden takuu.
Tuotteillamme on 30 päivän täysin ilmainen palautusoikeus.
Jos haluat palauttaa tuotteen, tutustu tarkasti alla oleviin ohjeisiin.
Takuuehdot
Asiakkaan on ilmoitettava aina viasta sähköpostitse osoitteeseen info@suosittelukortit.fi. Toimitamme aina tapauskohtaisesti ohjeistukset tuotteen palauttamiseksi tai vaihtamiseksi. Suosittelukortit.fi:n kaikilla tuotteilla on aina 1 vuoden takuu. Takuu alkaa tilauspäivästä. Takuun aikana tuote aina lähtökohtaisesti vaihdetaan uuteen. Jos viallinen tuote vaihdetaan vastaavanlaiseen tuotteeseen, sen takuu ei ala uudestaan, vaan korvattavan tuotteen takuu jatkuu loppuun asti.
Takuumme ei kuitenkaan korvaa normaalia kulumista esim. naarmuuntumista.
Ennen tuotteen palauttamista postitse:
Ilmoitathan meille aina sähköpostitse, mikäli aiot palauttaa tai havaitset virheen tuotteessa. Ilmoitathan viestissä vähintään seuraavat tiedot:
- Nimi, joka on tilausvahvistuksessa
- Tilausnumero
- Tuote, josta on kyse
- Vika/virhe, joka tuotteessa on
Tuotteen palauttaminen ja vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ilmoitathan siitä aina ensin meille sähköpostitse osoitteeseen:
- info@suosittelukortit.fi
Palautukseen ei tarvita syytä mikäli ilmoitus tehdään 30 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanotosta. Älä huolehdi postikuluista, vaan me katamme palautuksesta aiheutuneet postikulut! Mikäli palautettavassa tuotteessa on vika/tuotevirhe, pyydämme ilmoittamaan sen viestissä.
Palautukset tehdään aina ohjeistuksemme mukaisesti varastomme osoitteeseen:
Suosittelukortit.fi/RD Furniture Oy.
Kalasatamankatu 9 A 28,
00580 Helsinki
Palautusohjeet
Kun haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme info@suosittelukortit.fi.
Lähetämme sinulle palautusetiketin ja tarkemmat ohjeet siitä tuotteen palauttamiseksi tai vaihtamiseksi.
Palauttaessasi tuotteen, pakkaa tuote hyvin alkuperäiseen laatikkoon. Jos alkuperäistä pakkausta ei ole saatavilla, käytä jotain vastaavaa laatikkoa tai pakkausta.
Ilmoitettava halusta perua kauppa
Asiakkaan on ilmoitettava halustaan palauttaa tai perua tilaus, parhaiten ilmoitus onnistuu lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@suosittelukortit.fi. Emme vastaa asiakkaan laiminlyönneistä aiheutuneista mahdollisista laskujen muistutusmaksuista tai muista maksuista, joita aiheutuu, kun asiakas ei peruuta tilaustaan oikealla tavalla.
Tutustumisoikeus
Tämä kohta koskee lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Käyttöön otetun tuotteen palautukseen sovelletaan käyttöehtojen 5 §:n tyytyväisyystakuuta. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Tuotteen normaali käyttäminen tarkoittaa kaupan peruutusoikeuden menettämistä. Esimerkiksi tuotteen pakkauksen siisti avaaminen ja ulkoinen tarkastelu on sallittua, mutta tuotteen käytöstä aiheutuvat jäljet, kuten naarmut, liimatut lisätarrat tai muut käytön merkit, voivat johtaa palautusoikeuden menettämiseen.
Mikäli tuote ei ole jälleenmyyntikunnossa tai asiakas on laiminlyönyt huolenpitovelvollisuutensa, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen aina tuotteen täyteen hintaan asti. Tuotteen arvonalentuminen määritellään aina tapauskohtaisesti sillä perusteella, mikä tuotteen sen hetkinen myyntihinta olisi.