Käyttöehdot

Voimassa 30.9.2026 alkaen.

1 § Yleistä

Tilaukset tehdään ensisijaisesti kotisivuillamme olevan ostoskorin avulla ja maksetaan Paytrailin avulla. Yritysasiakkaiden tarjouspohjaisista tilauksista, yli 50 kappaleen eristä ja kustomoiduista tuotteista sovitaan erikseen sähköpostitse. Alle 18-vuotiaan on pyydettäessä annettava huoltajansa yhteystiedot, jotta voimme varmistaa huoltajan suostumuksen kauppaan.

2 § Asiakkaan tarkastusvelvollisuus

Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys vastaanotettuaan ja tutustua tuotteen käyttöohjeisiin ennen käyttöönottoa. Tarkista tuotteen kunto sekä QR-koodin ja NFC-toiminnon toimivuus. Mikäli havaitset tuotteessa virheen tai kuljetusvaurion, ilmoita siitä viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, sähköpostitse osoitteeseen info@suosittelukortit.fi.

Näkyvän fyysisen vaurion, josta ilmoitetaan vasta 30 päivän jälkeen, katsotaan lähtökohtaisesti syntyneen tuotteen käytön aikana. Tämä ei rajoita kuluttaja-asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

3 § Takuuehdot

Takuun tuotteille myöntää aina RD Furniture Oy eli suosittelukortit.fi verkkokauppa. Tuotteillamme on vuoden takuu.

Takuu alkaa tilauspäivästä. Jos viallinen tuote vaihdetaan vastaavanlaiseen tuotteeseen, takuu ei ala uudestaan, vaan se jatkuu alkuperäisen tuotteen loppuun asti. Takuu ei kuitenkaan kata normaalia kulumista ja käyttäjästä johtuvia vikoja.

Takuu ei korvaa fyysisiä vahinkoja, joiden voidaan olettaa aiheutuneen käyttäjän toiminnasta. Jos tuotteessa ilmenee vikaa, on siitä ilmoitettava mahdollisimman nopeasti. Jos viallista tuotetta käytetään, eikä sen viasta ole ilmoitettu ajoissa, mahdolliset viasta johtuneet muut viat ja/tai ongelmat eivät tällöin kuulu takuuseen, koska ongelmasta ei ole informoitu ajoissa. Mikäli tuote lähetetään takaisin ja ilmenee, ettei vika kuulu takuun piiriin, voidaan tarkastuksesta periä 50 euron maksu.

Takuun alaiset tuotteet lähtökohtaisesti vaihdetaan uuteen vastaavaan tuotteeseen. Otathan huomioon tehdessäsi tilausta, että tuotteen vaihto vaatii sen, että tuote on vastaanotettu ja tarkastettu meillä ennen kuin lähetämme mahdollisen korvaavan tuotteen tilalle; Tuotteita ei voi tuoda vaihtoon takuun osalta paikan päälle, vaan kaikki vaihdot ja palautukset tehdään aina postin kautta. Tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi takuuhuollon ehdot ja ymmärtäneesi sen.

Vialliset tuotteet vaihdetaan toiseen vastaan, mikäli tuotteessa oleva virhe kuuluu takuun piiriin. RD Furniture Oy pidättää oikeuden tarkistaa tuotteissa ilmoitetut viat ja se voi kestää 5-10 työpäivää. Mahdollinen maksunpalautus (tilauksen perumisen yhteydessä) tehdään vasta tarkastuksen jälkeen. Ostamalla tuotteen ja lähettämällä tuotteen takuuvaihtoon hyväksyt edellä mainitut takuuehdot ja asiakas on myös velvollinen tutustumaan näihin takuuehtoihin, ennen tuotteen käyttöönottoa.

4 § Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tarjoamme sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille 30 päivän palautusoikeuden. 

Tämä palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa. Alkuperäisellä kunnolla tarkoitetaan, että tuotetta ei ole käytetty, pakkaus sisältää kaikki myyntipakkauksessa olleet tarvikkeet, eikä tuotteessa ole käytön jälkiä, kuten naarmuja, kolhuja tai muita merkkejä käytöstä.

Mikäli tilaukseen on luvattu veloituksetta mukaan tuotteita ja kyseisiä veloituksetta luvattuja tuotteita ei palauteta muun tilauksen perumisen yhteydessä, on myyjällä oikeus veloittaa näistä veloituksetta annetuista, palauttamattomista tuotteista sen hetkinen hinta, joka on sivuilla listattuna. Hinta otetaan huomioon asiakkaalle palautettavassa summassa.

Palautuksen osalta RD Furniture Oy kustantaa palautuksesta aiheutuneet postikulut.

Tilauksesta maksettu summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle normaalisti 3-7 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu (kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa). Summaa ei palauteta ennen kuin tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, että se täyttää palautuksen ehdot, kuten esimerkiksi se, että tuote on alkuperäisessä kunnossa.

Summa palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle, eli palautusta ei voida tehdä muulla tavoin. Normaalisti maksupalvelun tarjoajalla Paytrailillä on mahdolliset tiedot tallessa, mutta mikäli Paytrail tarvitsee palautusta varten tilinumeron, saat siitä erillisen sähköpostin tilauksen tiedoissa olevaan sähköpostiin. Tähän sähköpostiin vastaamalla voit ilmoittaa tilinumerosi.

Laskulla maksetuista tuotteista palautetaan summa tilaajan pankkitilille. Palautusprosessin aikana asiakaspalvelumme pyytää tilinumeron summan palauttamista varten.

5 § Tyytyväisyystakuu

Tarjoamme kuluttaja- ja yritysasiakkaille lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi vapaaehtoisen 30 päivän tyytyväisyystakuun. Takuun nojalla voit palauttaa tuotteen myös silloin, kun olet ottanut sen käyttöön, etkä ole tyytyväinen siihen.

Tyytyväisyystakuun ehdot:

• Palautusilmoitus tehdään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen info@suosittelukortit.fi.
• Tuote on ehjä ja toimintakuntoinen: siinä ei ole murtumia, syviä naarmuja, lisättyjä tarroja eikä muita pysyviä muutoksia.
• Mukana on alkuperäinen pakkaus ja kaikki siinä toimitetut tarvikkeet.
• Tuote palautetaan meiltä saadulla palautusetiketillä; palautuksen postikulut maksaa RD Furniture Oy.

Normaali käyttö tiskillä tai pöydällä ei estä palautusta tyytyväisyystakuun nojalla. Seinään tai ikkunaan tarralla kiinnitetyn tuotteen osalta takuu edellyttää, että tarrapinta on irrotettu tuotetta vahingoittamatta.

Kauppahinta palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Tyytyväisyystakuu on vapaaehtoinen lisäetu eikä se rajoita kuluttajan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

6 § Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttaja- ja yritysasiakkaille

Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan (kuluttaja- tai yritysasiakas) toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus edellyttää, että tuote on alkuperäisessä kunnossa. Käyttöön otetun tuotteen voi palauttaa erillisen tyytyväisyystakuun ehtojen mukaisesti.

Lue ensin huolellisesti palautus- ja vaihtamisohjeet. Tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi erityisesti takuuehdot, palautusoikeuden ja rajoitukset palautusoikeudessa kohdat.

7 § Ilmoitettava halusta perua kauppa

Asiakkaan on ilmoitettava halustaan palauttaa tai perua tilaus, parhaiten ilmoitus onnistuu lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@suosittelukortit.fi. Emme vastaa asiakkaan laiminlyönneistä aiheutuneista mahdollisista laskujen muistutusmaksuista tai muista maksuista, joita aiheutuu, kun asiakas ei peruuta tilaustaan oikealla tavalla.

8 § Tutustumisoikeus

Tämä pykälä koskee lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Käyttöön otetun tuotteen palautukseen sovelletaan tyytyväisyystakuuta koskevaa pykälää. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Tuotteen normaali käyttäminen tarkoittaa kaupan peruutusoikeuden menettämistä. Esimerkiksi tuotteen pakkauksen siisti avaaminen ja ulkoinen tarkastelu on sallittua, mutta tuotteen käytöstä aiheutuvat jäljet, kuten naarmut, liimatut lisätarrat tai muut käytön merkit, voivat johtaa palautusoikeuden menettämiseen.

Mikäli tuote ei ole jälleenmyyntikunnossa tai asiakas on laiminlyönyt huolenpitovelvollisuutensa, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen aina tuotteen täyteen hintaan asti. Tuotteen arvonalentuminen määritellään aina tapauskohtaisesti sillä perusteella, mikä tuotteen sen hetkinen myyntihinta olisi.

Arvonalentuminen määritellään tapauskohtaisesti, ja arvioinnissa huomioidaan:

1. Tuotteen ulkoinen kunto (esim. naarmut, kulumat, puuttuvat osat).

2. Tuotteen tekninen toimivuus ja käytön aiheuttama kuluminen.

3. Myyntipakkaus ja mukana tulleet tarvikkeet, ohjeet sekä muu sisältö (esim. puuttuvat osat alentavat arvoa merkittävästi).

Jos tuotteen arvonalentuminen estää sen uudelleenmyynnin, RD Furniture Oy:llä on oikeus pidättää asiakkaalta tuotteen täysi hinta.

9 § Tuotteen vaihtaminen tai peruminen

Kun haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme info@suosittelukortit.fi.

Lähetämme sinulle palautusetiketin ja tarkemmat ohjeet siitä tuotteen palauttamiseksi tai vaihtamiseksi.

Palauttaessasi tuotteen, pakkaa tuote hyvin alkuperäiseen laatikkoon. Jos alkuperäistä pakkausta ei ole saatavilla, käytä jotain vastaavaa laatikkoa tai pakkausta.

Huomioithan, että RD Furniture Oy ei vastaa kuljetuksen aikana hävinneistä tuotteista. Muistathan siis ottaa mahdollisen kuitin talteen sekä pakata tuotteen hyvin, ettei se kärsi matkan aikana vahinkoja. Lähettäjä vastaa aina tuotteen toimituksen aikana mahdollisesti aiheutuneista fyysisistä vaurioista. Mikäli lähetät tuotteen meille vaihtoon tai palautukseen ja se kokee fyysisen vaurion kuljetuksen aikana, vastaat aina mahdollisesta laitteen arvonalenemisesta, sen täysimääräiseen hintaansa asti. Muistathan siis pakata tuotteen hyvin, ennen lähetystä.RD Furniture Oy voi siis kieltäytyä palauttamasta täysimääräistä hintaa, mikäli laite on saapuessaan kokenut fyysisen vaurion.

10 § Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja tietosuojalain mukaisesti. Tietoja luovutetaan vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömille yhteistyökumppaneille, kuten maksunvälittäjälle, kuljetusyhtiölle ja verkkokauppa-alustalle. Lisäksi sivustolla käytetään evästesuostumuksesi perusteella Metan ja Googlen analytiikka- ja mainostyökaluja. Rekisterinpitäjä on RD Furniture Oy, Kalasatamankatu 9 A 28, 00580 Helsinki. Tarkemmat tiedot löytyvät tietosuojakäytännöstämme.

11 § Maksutavat ja maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Paytrailin maksupalvelun kautta voit maksaa verkkopankissa (Nordea, Danske Bank, S-Pankki, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Ålandsbanken, Osuuspankki, Handelsbanken ja Aktia). Voit maksaa myös mobiilimaksutavoilla (MobilePay ja Siirto) sekä kortilla (Visa ja Mastercard).

Osa Paytrailin kautta tarjottavista maksutavoista on kolmansien osapuolten tarjoamia lasku- ja luottomaksutapoja. Näissä luotonmyöntäjänä ja laskuttajana toimii kyseinen palveluntarjoaja, ei Suosittelukortit.fi tai RD Furniture Oy. Maksutavan voimassa olevat ehdot, maksuaika, mahdollinen laskutuslisä sekä luottopäätös määräytyvät palveluntarjoajan omien ehtojen mukaan, ja ne esitetään ostajalle maksuvaiheessa ennen tilauksen vahvistamista. Laskua koskevissa kysymyksissä ostaja on yhteydessä kyseiseen palveluntarjoajaan.

Verkkokaupan ulkopuolella, erikseen sähköpostitse annettuun tarjoukseen perustuvissa yritystilauksissa ja suuremmissa erissä laskuttajana toimii RD Furniture Oy. Näissä tilauksissa laskun maksuehto on 14 päivää netto eikä laskutuslisää peritä. Lasku toimitetaan ensisijaisesti verkkolaskuna ja toissijaisesti sähköpostitse. Viivästyskorko erääntyneelle maksulle määräytyy korkolain 4 a §:n perusteella. Pidätämme oikeuden tarkistaa luottotiedot ja tarvittaessa perua tilauksen tai vaatia ennakkomaksun.

12 § Toimitusaika

Varastotuotteiden toimitusaika on 2–5 arkipäivää Postipakettina ja Pikkupakettina kotiovelle. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, on sen toimitusaika ilmoitettu tuotteen kohdalla erikseen. Voit varmistaa toimitusajan myös asiakaspalvelustamme.

RD Furniture Oy ei ole vastuussa vaikutuspiiriemme ulkopuolelta tulevista viivästyksistä toimitusaikoihin. Jos lähetys viivästyy merkittävästi aiheutuneiden viivästysten johdosta, voit olla yhteydessä Posti Oy:hin. Emme korvaa kyseisistä viivästyksistä aiheutuneita haittoja, vaan korvauksista vastaa Posti Oy.

13 § Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tuotteet vain Postin kautta postipakettina toimitusosoitetta lähimpään olevaan Postin toimipisteeseen tai Postin pikkupakettina kotiovelle.

Kaikissa tilauksissa toimituskulut ovat ilmaiset, emmekä peri toimituksesta erillistä maksua.

Mikäli asiakas ei nouda pakettia ja se palautuu lähettäjälle, asiakas on velvollinen korvaamaan lähettäjälle palautumisesta aiheutuneet kustannukset.

14 § Omistusoikeuden siirtyminen

Kaikki myydyt tuotteet ovat RD Furniture Oy:n omaisuutta siihen asti, kunnes ostaja on suorittanut koko kauppahinnan ja mahdolliset siihen liittyvät lisämaksut, kuten toimitus- tai käsittelykulut, sovitun mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että ostaja saa tuotteen hallintaansa ja käyttöönsä, mutta omistusoikeus ei siirry ostajalle ennen täyden maksusuorituksen vastaanottamista.

Mikäli kauppahinta tai siihen liittyvät maksut jäävät maksamatta eräpäivään mennessä, RD Furniture Oy:llä on oikeus periä maksamaton summa viivästyskorkoineen ja tarvittaessa ryhtyä muihin laillisiin toimenpiteisiin maksun varmistamiseksi. Ostaja vastaa kaikista mahdollisista kustannuksista, jotka aiheutuvat maksujen perimisestä, mukaan lukien perintäkulut ja oikeudenkäyntikulut.

15 § Vastuunrajoitus

Myytävät tuotteet ja dynaamiset palvelut ovat RD Furniture Oy:n valmistamia ja tarjoamia riippumattomia apuvälineitä. Tuotteissa tai verkkokaupassa esiintyvät kolmansien osapuolten nimet, logot ja tavaramerkit (kuten Google, Meta tai vastaavat) ovat omistajiensa omaisuutta ja niitä käytetään ainoastaan ilmaisemaan tuotteen käyttötarkoitusta ja yhteensopivuutta. Tuotteet eivät ole näiden kolmansien osapuolten virallisia tuotteita, sponsoroimia tai hyväksymiä.

RD Furniture Oy ei vastaa mistään välillisistä tai epäsuorista kustannuksista tai vahingoista, kuten voittojen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai muista seurausvahingoista. RD Furniture Oy:n sopimussuhteeseen perustuva kokonaisvastuu (mukaan lukien vastuu tuotevirheistä tai niistä aiheutuneista menetyksistä) rajoittuu kaikissa tilanteissa enintään asiakkaan kyseisen tilauksen yhteydessä maksamaan kokonaishintaan.

RD Furniture Oy ei vastaa kolmannen osapuolen tarjoamien palveluiden keskeytymisestä, toiminnan päättymisestä tai rajapintamuutoksista johtuvista haitasta tai vahingoista. Tämä koskee erityisesti dynaamisiin QR-koodeihin liittyviä palveluita, joita tuottaa erillinen palveluntarjoaja (QR Codes Unlimited). Asiakas hyväksyy, että näiden palveluiden jatkuvuus, ylläpito ja toiminta eivät ole RD Furniture Oy:n hallinnassa, eikä RD Furniture Oy ole velvoitettu tarjoamaan korvausta, hyvitystä tai vaihtoehtoista palvelua tällaisissa tilanteissa.

Asiakas vastaa itse siitä, että se käyttää hankkimiaan tuotteita ja palveluita omassa liiketoiminnassaan soveltuvien lakien sekä kolmansien osapuolten (kuten hakukone- ja sosiaalisen median alustojen) voimassa olevien käyttö-, brändi- ja tavaramerkkiohjeiden mukaisesti. RD Furniture Oy ei vastaa kolmansien osapuolten asiakkaaseen kohdistamista vaatimuksista tai ehtomuutoksista.

Tämä vastuunrajoitus ei rajoita asiakkaan oikeuksia niissä tapauksissa, joissa vastuunrajoitus ei ole pakottavan lainsäädännön mukaan mahdollista.

16 § Muuta

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Hintoihin lisätään kassalla voimassa oleva arvonlisävero 25,5 % ja mahdolliset muut maksut. Verollinen kokonaishinta näkyy tuotesivulla hinnan yhteydessä sekä ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. Yritysasiakkaiden kanssa riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). RD Furniture Oy pidättää oikeudet toimitusehtojen muutoksiin.

17 § Yhteydenpito asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu, ilmoitukset ja reklamaatiot hoidetaan ensisijaisesti sähköpostitse osoitteessa info@suosittelukortit.fi, jotta asioinnista jää kirjallinen tallenne. Tuotteiden toimitukset asiakkaalle ja palautukset meille tehdään Postin kautta.

18 § Peruuttamisohje

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tavaran tai viimeisen tavaraerän.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille päätöksestäsi yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@suosittelukortit.fi tai kirjeitse osoitteeseen RD Furniture Oy, Kalasatamankatu 9 A 28, 00580 Helsinki. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat sopimuksen, palautamme sinulle kaikki saamamme suoritukset viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin. Palautuksen kuljetuskustannukset maksaa RD Furniture Oy. Olet vastuussa vain sellaisesta tavaran arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja: RD Furniture Oy, Kalasatamankatu 9 A 28, 00580 Helsinki, info@suosittelukortit.fi

Ilmoitan/Ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista:

Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
Tilausnumero:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Päiväys:
Allekirjoitus (vain paperilla toimitettaessa):

19 § Tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi yllä mainitut ehdot (1–18 §).