Käyttöehdot

1 § Yleistä

Tilaukset tehdään kotisivuillamme olevan ostoskorin avulla ja tilaukset maksetaan Paytrailin avulla. Tilaukset puhelimen tai sähköpostin välityksellä eivät ole turvallisuussyistä mahdollisia. Erillisistä suuremmista, yli 100 kappaleen, erästä sovitaan erikseen määritellyllä tavalla. Alle 18-vuotiaan on pyydettäessä annettava huoltajansa yhteystiedot, jotta voimme varmistaa huoltajan suostumuksen kauppaan. Hyväksymällä toimitusehdot hyväksyt RD Furniture Oy:n tietosuojaselosteen.

2 § Asiakkaan tarkastusvelvollisuus

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen vastaanotettuaan sen ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja -ehtoihin ennen käyttöönottoa. Mikäli tässä tarkastuksessa havaitaan tuotteessa jotakin vikaa, on asiakkaan välittömästi (viimeistään kahden viikon kuluttua tuotteen vastaanottamisesta) otettava yhteyttä sähköpostiosoitteeseen info@suosittelukortit.fi.

Jos vika on ilmennyt tässä tarkastuksessa ja viasta ilmoitetaan kuitenkin vasta myöhemmin, takuu ei välttämättä korvaa ongelmaa, koska siitä ei ilmoitettu ajoissa. Kun saat tuotteen ja sen oheistarvikkeet, tarkista sen kunto (ulkoisesti sekä QR-koodin ja NFC toiminnallisuuden toimivuus) ja mikäli havaitset tuotteessa virheen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme pikaisesti, kuitenkin 30 päivän kuluessa. Mikäli olet yhteydessä mahdollisesta näkyvästä fyysisestä vauriosta vasta myöhemmin, katsotaan sen tulleen tuotteen käytön aikana, koska siitä ei ole ilmoitettu 30 vuorokauden aikana. Tekemällä tilauksen vahvistat ymmärtäneesi huolellisuusvelvoitteen.

3 § Takuuehdot

Takuun tuotteille myöntää aina RD Furniture Oy eli suosittelukortit.fi verkkokauppa. Suosittelukorteilla on vuoden takuu.

Takuu alkaa aina vastaanottohetkestä. Jos viallinen tuote vaihdetaan vastaavanlaiseen tuotteeseen, takuu ei ala uudestaan, vaan se jatkuu alkuperäisen tuotteen loppuun asti. Takuu ei kuitenkaan kata normaalia kulumista ja käyttäjästä johtuvia vikoja.

Takuu ei korvaa fyysisiä vahinkoja, joiden voidaan olettaa aiheutuneen käyttäjän toiminnasta. Jos tuotteessa ilmenee vikaa, on siitä ilmoitettava mahdollisimman nopeasti. Jos viallista tuotetta käytetään, eikä sen viasta ole ilmoitettu ajoissa, mahdolliset viasta johtuneet muut viat ja/tai ongelmat eivät tällöin kuulu takuuseen, koska ongelmasta ei ole informoitu ajoissa. Mikäli tuote lähetetään takaisin ja ilmenee, ettei vika kuulu takuun piiriin, voidaan tarkastuksesta periä 50 euron maksu.

Takuun alaiset tuotteet lähtökohtaisesti vaihdetaan uuteen vastaavaan tuotteeseen. Otathan huomioon tehdessäsi tilausta, että tuotteen vaihto vaatii sen, että tuote on vastaanotettu ja tarkastettu meillä ennen kuin lähetämme mahdollisen korvaavan tuotteen tilalle; Tuotteita ei voi tuoda vaihtoon takuun osalta paikan päälle, vaan kaikki vaihdot ja palautukset tehdään aina postin kautta. Tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi takuuhuollon ehdot ja ymmärtäneesi sen.

Vialliset tuotteet vaihdetaan toiseen vastaan, mikäli tuotteessa oleva virhe kuuluu takuun piiriin. RD Furniture Oy pidättää oikeuden tarkistaa tuotteissa ilmoitetut viat ja se voi kestää 5-10 työpäivää. Mahdollinen maksunpalautus (tilauksen perumisen yhteydessä) tehdään vasta tarkastuksen jälkeen. Ostamalla tuotteen ja lähettämällä tuotteen takuuvaihtoon hyväksyt edellä mainitut takuuehdot ja asiakas on myös velvollinen tutustumaan näihin takuuehtoihin, ennen tuotteen käyttöönottoa.

4 § Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tarjoamme sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille 30 päivän palautusoikeus. 

16.11.-31.12.2025 tehdyissä tilauksissa on 50 päivän tyytyväisyystakuu eli voit palauttaa tuotteen ilmaiseksi 50 päivän sisään ostosta.

Tämä palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa. Alkuperäisellä kunnolla tarkoitetaan, että tuotetta ei ole käytetty, pakkaus sisältää kaikki myyntipakkauksessa olleet tarvikkeet, eikä tuotteessa ole käytön jälkiä, kuten naarmuja, kolhuja tai muita merkkejä käytöstä.

Mikäli tilaukseen on luvattu veloituksetta mukaan tuotteita ja kyseisiä veloituksetta luvattuja tuotteita ei palauteta muun tilauksen perumisen yhteydessä, on myyjällä oikeus veloittaa näistä veloituksetta annetuista, palauttamattomista tuotteista sen hetkinen hinta, joka on sivuilla listattuna. Hinta otetaan huomioon asiakkaalle palautettavassa summassa.

Palautuksen osalta RD Furniture Oy kustantaa palautuksesta aiheutuneet postikulut.

Tilauksesta maksettu summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle normaalisti 3-7 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu (kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa). Summaa ei palauteta ennen kuin tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, että se täyttää palautuksen ehdot, kuten esimerkiksi se, että tuote on alkuperäisessä kunnossa.

Summa palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle, eli palautusta ei voida tehdä muulla tavoin. Normaalisti maksupalvelun tarjoajalla Paytrailillä on mahdolliset tiedot tallessa, mutta mikäli Paytrail tarvitsee palautusta varten tilinumeron, saat siitä erillisen sähköpostin tilauksen tiedoissa olevaan sähköpostiin. Tähän sähköpostiin vastaamalla voit ilmoittaa tilinumerosi.

RD Furniture Oy:n yrityslaskuilla maksetuista tuotteista palautetaan summa tilaajan pankkitilille. Palautusprosessin aikana asiakaspalvelumme pyytää tilinumeron summan palauttamista varten.

5 § Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttaja- ja yritysasiakkaille

Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan (kuluttaja- tai yritysasiakas) toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja mukana tulee olla kaikki myyntipakkauksessa olleet tarvikkeet.

Lue ensin huolellisesti palautus- ja vaihtamisohjeet. Tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi erityisesti takuuehdot, palautusoikeuden ja rajoitukset palautusoikeudessa kohdat.

6 § Ilmoitettava halusta perua kauppa

Asiakkaan on ilmoitettava halustaan palauttaa tai perua tilaus, parhaiten ilmoitus onnistuu lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@suosittelukortit.fi. Emme vastaa asiakkaan laiminlyönneistä aiheutuneista mahdollisista laskujen muistutusmaksuista tai muista maksuista, joita aiheutuu, kun asiakas ei peruuta tilaustaan oikealla tavalla.

7 § Tutustumisoikeus

Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Tuotteen normaali käyttäminen tarkoittaa kaupan peruutusoikeuden menettämistä. Esimerkiksi tuotteen pakkauksen siisti avaaminen ja ulkoinen tarkastelu on sallittua, mutta tuotteen käytöstä aiheutuvat jäljet, kuten naarmut, liimatut lisätarrat tai muut käytön merkit, voivat johtaa palautusoikeuden menettämiseen.

Mikäli tuote ei ole jälleenmyynti kunnossa tai asiakas on laiminlyönyt huolenpito velvollisuutensa, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen aina tuotteen täyteen hintaan asti. Tuotteen arvonalentuminen määritellään aina tapauskohtaisesti sillä perusteella, mikä tuotteen sen hetkinen myyntihinta olisi.

Arvonalentuminen määritellään tapauskohtaisesti, ja arvioinnissa huomioidaan:

1. Tuotteen ulkoinen kunto (esim. naarmut, kulumat, puuttuvat osat).

2. Tuotteen tekninen toimivuus ja käytön aiheuttama kuluminen.

3. Myyntipakkaus ja mukana tulleet tarvikkeet, ohjeet sekä muu sisältö (esim. puuttuvat osat alentavat arvoa merkittävästi).

Jos tuotteen arvonalentuminen estää sen uudelleenmyynnin, RD Furniture Oy:llä on oikeus pidättää asiakkaalta tuotteen täysi hinta.

8 § Tuotteen vaihtaminen tai peruminen

Kun haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme info@suosittelukortit.fi.

Lähtämme sinulle palautusetiketin ja tarkemmat ohjeet siitä tuotteen palauttamiseksi tai vaihtamiseksi.

Palauttaessasi tuotteen, pakkaa tuote hyvin alkuperäiseen laatikkoon. Jos alkuperäistä pakkausta ei ole saatavilla, käytä jotain vastaavaa laatikkoa tai pakkausta.

Huomioithan, että RD Furniture Oy ei vastaa kuljetuksen aikana hävinneistä tuotteista. Muistathan siis ottaa mahdollisen kuitin talteen (löytyy kuitista) sekä pakata tuotteen hyvin, ettei se kärsi matkan aikana vahinkoja. Lähettäjä vastaa aina tuotteen toimituksen aikana mahdollisesti aiheutuneista fyysisistä vaurioista. Mikäli lähetät tuotteen meille vaihtoon tai palautukseen ja se kokee fyysisen vaurion kuljetuksen aikana, vastaat aina mahdollisesta laitteen arvonalenemisesta, sen täysimääräiseen hintaansa asti. Muistathan siis pakata tuotteen hyvin, ennen lähetystä.RD Furniture Oy voi siis kieltäytyä palauttamasta täysimääräistä hintaa, mikäli laite on saapuessaan kokenut fyysisen vaurion.

9 § Tietosuoja

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä esiintyvien epäselvyyksien tutkimiseen. Annettuun sähköpostiosoitteeseen voidaan lähettää uutiskirje ja muita tarjouksia, mikäli asiakas on tähän tilauksen yhteydessä suostunut. Tiedot säilytetään RD Furniture Oy:n tietokannassa, eikä tietoja luovuteta kolmannelle osapuolelle. Kaupassamme on käytössä SSL-suojaus, joka suojaa selaimen yhteyden kauppaamme. Tämä tekee ostoksien tekemisestä turvallisempaa.

12 § Maksutavat ja maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Paytrailin maksupalvelun kautta voit maksaa verkkopankissa (Nordea, DanskeBank, S-Pankki, POP-Pankki, Säästöpankki, Oma SP, Ålandsbanken, Osuuspankki, Handelsbanken ja Aktia). Voit maksaa myös mobiilimaksutavoilla (MobilePay, Pivo ja Siirto) sekä kortilla (Visa, Visa Electron ja Mastercard).

Suosittelukortit.fi:n tuotteita voi myös maksaa RD Furniture Oy:n Yrityslaskulla y-tunnuksen omaavat yritykset.  Luoton myöntää RD Furniture Oy. Laskun maksuehto on 14 päivää, ja laskulle lisätään 4,95 € laskutuslisä per tilaus. Laskutuslisä lisätään vasta laskulle, eikä se näy erikseen tilausyhteenvedossa. Lasku toimitetaan ensisijaisesti verkkolaskuna tilaajan Y-tunnuksen perusteella ja toissijaisesti sähköpostitse tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen 24 tunnin sisällä tilauksesta. Viivästyskorko erääntyneelle maksulle määräytyy korkolain 4 a §:n perusteella. 

RD Furniture Oy:n Yrityslaskulla tilattaessa tarkistamme luottotiedot ja mikäli tiedoissa on huomautettavaa pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen tai ennakkomaksun vaatimiseen.

13 § Toimitusaika

Ennakkomyyntikampanjan aikana 1.9.-12.9.2025 tehdyt tilaukset, joihin sisältyy Google-arvostelukyltti, toimitetaan kootusti viimeistään 17.9.2025 mennessä.

Varastotuotteiden toimitusaika on 2-5 arkipäivä Postipakettina ja 3-5 arkipäivää Pikkupakettina kotiovelle. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, on sen toimitusaika ilmoitettu tuotteen kohdalla erikseen. Voit varmistaa toimitusajan myös asiakaspalvelustamme.

RD Furniture Oy ei ole vastuussa vaikutuspiiriemme ulkopuolelta tulevista viivästyksistä toimitusaikoihin. Jos lähetys viivästyy merkittävästi aiheutuneiden viivästysten johdosta, voit olla yhteydessä Itella Posti Oyj:hin. Emme korvaa kyseisistä viivästyksistä aiheutuneita haittoja, vaan korvauksista vastaa Posti Oyj.

14 § Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tuotteet vain Postin kautta postipakettina toimitusosoitetta lähimpään olevaan Postin toimipisteeseen tai Postin pikkupakettina kotiovelle.

Kaikissa tilauksissa toimituskulut ovet ilmaiset, emmekä peri toimituksesta erillistä maksua.

Mikäli asiakas ei nouda pakettia ja se palautuu lähettäjälle, asiakas on velvollinen korvaamaan lähettäjälle palautumisesta aiheutuneet kustannukset.

15 § Omistusoikeuden siirtyminen

Kaikki myydyt tuotteet ovat RD Furniture Oy:n omaisuutta siihen asti, kunnes ostaja on suorittanut koko kauppahinnan ja mahdolliset siihen liittyvät lisämaksut, kuten toimitus- tai käsittelykulut, sovitun mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että ostaja saa tuotteen hallintaansa ja käyttöönsä, mutta omistusoikeus ei siirry ostajalle ennen täyden maksusuorituksen vastaanottamista.

Mikäli kauppahinta tai siihen liittyvät maksut jäävät maksamatta eräpäivään mennessä, RD Furniture Oy:llä on oikeus periä maksamaton summa viivästyskorkoineen ja tarvittaessa ryhtyä muihin laillisiin toimenpiteisiin maksun varmistamiseksi. Ostaja vastaa kaikista mahdollisista kustannuksista, jotka aiheutuvat maksujen perimisestä, mukaan lukien perintäkulut ja oikeudenkäyntikulut.

16 § Vastuunrajoitus

RD Furniture Oy ei vastaa mistään välillisistä kustannuksista, kuten esimerkiksi vahinkojen seuraamuksista, voittojen menetyksistä tai muista epäsuorista menetyksistä. RD Furniture Oy:n asiakasta kohtaan oleva kokonaisvastuu (esimerkiksi vastuu vioista ja niiden aiheuttamista menetyksistä) rajoittuu tekemäsi tilauksen yhteydessä maksamaasi kokonaishintaan.

RD Furniture Oy ei myöskään vastaa kolmannen osapuolen tarjoaman palvelun keskeytymisestä tai toiminnan päättymisestä johtuvista haittavaikutuksista. Tämä koskee erityisesti dynaamiseen QR-koodiin liittyviä palveluita, joita tuottaa erillinen kolmannen osapuolen palveluntarjoaja QR Codes Unlimited. Asiakkaan tulee ottaa huomioon, että näiden palveluiden jatkuvuus ja toiminta eivät ole RD Furniture Oy:n hallinnassa, eikä RD Furniture Oy:llä ole velvollisuutta tarjota korvausta tai hyvitystä tällaisissa tilanteissa.

Tämä vastuunrajoitus ei kuitenkaan rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia niissä tapauksissa, joissa vastuunrajoitus ei ole lain mukaan mahdollista.

17 § Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n ja 24§:n mukainen rekisteriseloste. Rekisterin pitäjä on RD Furniture Oy, Haltiattarentie 19 A 2, 40640 Jyväskylä. Rekisterin pitämisen perusteena on Suosittelukortit.fi verkkokaupan asiakkaaksi rekisteröitynyt tai Suosittelukortit.fi-verkkokaupasta tavaraa ostanut henkilö. Käyttötarkoitus on tilausten arkistointi, käsittely sekä asiakassuhteen hoitaminen. Tieoja voidaan käyttää Suosittelukortit.fi-verkkokaupan kehittämiseen. Rekisteritietoja ei luovuteta ulkopuolisille vaan ne ovat ainoastaan Suosittelukortit.fi- verkkokaupan käytettävissä

19 § Muuta

Kaikki hinnat sisältävät verot ALV 25,5  % ja muut maksut. Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. Riitatapaukset ratkaistaan Jyväskylän käräjäoikeudessa. RD Furniture Oy pidättää oikeudet toimitusehtojen muutoksiin.

20 § Yhteydenpito asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu, yhteydenpito, ilmoitukset, reklamaatiot ja muut hoidetaan aina sähköpostilla. Meillä ei ole puhelinpalvelua käytössämme. Tuotteiden toimitukset asiakkaalle ja asiakkaalta meille tehdään aina postin kautta. Tehdessäsi tilauksen vahvistat lukeneesi tämän ja ymmärrät, että yhteydenpitoon käytetään sähköpostia, eikä puhelinta ja sen, että toimitukset tapahtuvat vain ja ainoastaan postin kautta.

21 § Tekemällä tilauksen, vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi yllä mainitut (1 § - 20 §) ehdot.